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              售后服務及質保

              本公司擁有多年電機研發經驗效率能提高到91%,電機壽命比普通電機高19.5%,電機性能要求高于國家標準,且售后服務高效 細致 精準,能更好滿足客戶需求.公司設有售后服務部,主要負責售后服務工作,技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。我們承諾向我們的用戶提供高品質的產品,出廠資料配件齊全;我們承諾向我們的用戶提供優質及時的售前、售中、售后服務,了解和解決客戶的問題。


              1、一年質保期

              本公司銷售所有產品自銷售之日起,如出現故障,您可以與客服人員協商,我公司技術人員及時作出回復。如需現場技術支持,我公司提供上門服務,安裝調試,費用雙方協商解決。上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,我們的服務工程師會和您協商,得到您的同意后將產品返廠維修,維修好后將產品返還。


              2、維修流程

              在接到客戶有關提供技術服務的要求時,我們的技術人員將在24個小時內到達現場,正常情況下在7個工作日內修復故障(含送修)。

              在產品維修過程中,在7天內無法修復故障,為不影響用戶使用,我公司可以提供備機或代用備件使用(租賃或購買)。

              安裝調試完畢,組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓,確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。


              3、保修限制

              ● 人為造成、磕碰或不恰當的接線或過載使用,如電源正負極接反和超負荷運轉。

              ● 自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。

              ● 未經許可擅自更改內部器件。

              ● 超出電氣和環境要求使用。

              ● 環境超出.產品防護等級。


              4、質量保證

              公司設有售后服務部,主要負責售后服務工作,技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。同時,我們的技術工程師將不定期的上門回訪,協助客戶解決問題。

              我們的官方網站:www.kcmzl.com上設有客戶服務模塊,提供超過十幾種行業解決方案,并常年提供實時在線客戶服務。


               

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